Domande Frequenti (FAQ)

General Questions

Come posso rimuovere il mio account?

Ci dispiace vederti andare via! Ma se ti accorgi che noi più bisogno del tuo account di Piattaforma Chiesa Online, puoi contattare il nostro Team di Supporto & saremo felici di prenderne cura per te!

Perchè non riesco a vedere un servizio programmato per un mese?

Attualmente, il calendario mostra solo i Servizi che sono impostati per essere in diretta entro le prossime due settimane. Se hai un Servizio che è stato creato per più di due settimane,

Su quali browser posso eseguire la Piattaforma?

No. Questo elenco non è esclusivo ed è soggetto a modifiche.

• L'ultima versione di iOS e quella successiva (A partire dal 1 Novembre, iOS 15 e 14)
• La maggior parte delle versioni Android; è stato testato e sembra funzionare bene sulle versione fino ad Android 4
• Edge (ultima versione)
• Firefox (ultima versione)
• Chrome (ultima versione)
• Safari (desktop, ultima versione)

Come vengono definite le analisi?

Quando si controllano i tuoi numeri del weekend, è importante sapere come sono contati questi numeri. Abbiamo costruito le nostre analisi da una prospettiva di chiesa usando una combinazione di sessioni di browser e ID utente unici, dove i fornitori degli streaming si concentrano solo sul video. Quando qualcuno visita un servizio in un browser, avviano una sessione. Se visitano il servizio su un dispositivo diverso, viene avviata una sessione separata e conteggiata come due.  Tuttavia, se hanno effettuato l'accesso allo stesso account, vengono conteggiati solo una volta nella nostra analisi. Funziona tutto allo stesso modo anche se due sessioni del browser sono in una famiglia che utilizza lo stesso indirizzo IP globale. Scopri di più su come misurare il successo online.

I miei partecipanti devono registrarsi/accedere alla Piattaforma per guardare il mio Servizio?

No. Crediamo che, proprio come accogli le persone nel tuo edificio fisico,'importante accogliere gli ospiti nella tua esperienza online in chiesa. È stato aggiunto un nuovo banner di benvenuto in modo che la tua chiesa possa includere un messaggio di benvenuto e incoraggiare gli ospiti a creare un account, consentendo loro di connettersi meglio con altri utenti durante il tuo servizio. Tuttavia, non sono tenuti a creare un account.

C'è una funzione di invito?

Ci sono un paio di modi per farlo. Puoi aggiungere un link di navigazione a una pagina di invito o durante un servizio, puoi avere un momento di invito .

Posso cambiare l'URL della mia chiesa'?

Si, puoi! Affinché non ci sia un'altra chiesa ad utilizzare attualmente tale URL (un ottimo modo per verificare ció è quello di semplicemente accedere al sito web che cerchi, cioè mychurch.online.church per vedere se ci sia qualcosa lì), possiamo modificarlo per te.

Posso cambiare l'URL della mia chiesa'?

Sì, abbiamo molti momenti diversi tra cui scegliere, puoi conoscerli qui.

Posso incorporare qualsiasi parte della Piattaforma nel mio sito web?

Sì! Incorporare la piattaforma su altri siti, come il sito web di una chiesa, non è il modo in cui la piattaforma doveva funzionare ed espone un potenziale rischio per la sicurezza, che il nostro team ha risolto. Pertanto, non consentiamo che la Piattaforma sia incorporata altrove, tuttavia puoi aggiungere un dominio personalizzato alla tua Piattaforma.

Posso cambiare l'URL della mia chiesa'?

Si, puoi! Affinché non ci sia un'altra chiesa ad utilizzare attualmente tale URL (un ottimo modo per verificare ció è quello di semplicemente accedere al sito web che cerchi, cioè mychurch.online.church per vedere se ci sia qualcosa lì), possiamo modificarlo per te. Scrivi al nostro team Assistenza con questa richiesta e ce ne occuperemo rapidamente!

Posso riprodurre un servizio su una TV?

Sì! Ora puoi andare in chiesa online tramite il browser della tua smart tv o tramite i dispositivi televisivi. Attualmente, la funzionalità di Church Online tramite un browser TV è limitata all'esperienza video di base. Per vedere la chiesa online sulla tua smart TV o dispositivo TV, apri il browser e visita un sito Web in cui si sta svolgendo la chiesa online.

Ho bisogno di un provider di live streaming?

Molti browser web impongono la disattivazione dell'audio dei video che vengono riprodotti automaticamente quando visiti una pagina web. Ti consigliamo di chiedere al tuo provider di streaming se c'è un modo per'questo problema.

Ho bisogno di un provider di live streaming?

La piattaforma online della Chiesa incorpora il lettore's del tuo provider di streaming. Alcuni giocatori forzano lo schermo intero su browser Web iOS specifici. Ti consigliamo di chiedere al tuo provider di streaming se esiste'di incorporamento che impedisce lo schermo intero.

Domande sullo streaming

Posso utilizzare Facebook Live come provider di streaming?

Sì, Facebook Live può essere utilizzato all'interno della Piattaforma. Tuttavia, Facebook utilizza algoritmi per rilevarecopyright material. Questo algoritmo è noto per bloccare erroneamente l'inclusione di video e può essere difficile da risolvere. Pertanto, ti consigliamo di esaminare le alternative se riscontri questo problema. Per le alternative, consulta il nostro elenco consigliato di fornitori di live streaming.

Ho bisogno di un provider di live streaming?

Lo scopo principale dell'opzione URL video's è per il live simulato e i codici di incorporamento devono essere utilizzati per il live. Facebook, Vimeo, YouTube e Wistia sono le 4 opzioni live simulate realmente supportate con cui utilizzare l'URL, tuttavia anche gli URL video di altre società di streaming potrebbero funzionare in questo. L'opzione migliore è provare ad aggiungere il tuo URL e se risulta non valido, dovrai invece utilizzare un codice di incorporamento.

Ho bisogno di un provider di live streaming?

Sì, hai bisogno di un provider di streaming che fornisca un codice di incorporamento che puoi copiare/incollare nella piattaforma online della Chiesa.

Come posso iniziare con un live streaming?

Per l'impostazione tecnica, i consigli sull'attrezzatura e altre domande comuni, guarda il Life.Church Tech Team Q&A.

Possiamo eseguire più stream/servizi in un account?

Puoi fare un solo evento o trasmettere in streaming alla volta. Per supportare più eventi, avrai bisogno di più account Church Online Platform.

Posso eseguire lo streaming direttamente sulla piattaforma con un codice RTMP?

Al momento non accettiamo codici RTMP. Scopri di più su cosa dicono e come puoi incorporarli in siti web di terze parti, come Church Online Platform. Puoi contattare il tuo provider di streaming per vedere se fornisce codici di incorporamento iframe.

Posso usare Restream per incorporare direttamente nella Piattaforma?

Restream.io, ti consente di trasmettere in streaming su più destinazioni contemporaneamente, ma al momento non hanno il proprio lettore. Scopri di più su cosa dicono e come puoi incorporarli in siti web di terze parti, come Church Online Platform.