Pertanyaan Umum

General Questions

Bagaimana cara menghapus akun saya?

Kami'sedih dengan kepergian Anda! Tapi jika Anda tidak memerlukan lagi akun Platform Gereja Online, Anda dapat menghubungi Tim Dukungan kami & kami'akan dengan senang hati membantu Anda mengurusnya!

Mengapa'saya tidak dapat melihat layanan yang dijadwalkan selama satu bulan ke depan?

Tidak. Jika Anda memiliki Layanan yang dibuat untuk lebih dari dua minggu,

Browser apa yang digunakan untuk menjalankan Platform?

Platform kami telah diuji dan didapati berfungsi pada browser/sistem operasi berikut. Daftar ini tidak baku dan dapat berubah.

• Versi iOS terbaru dan versi sebelumnya (Mulai 1 November, iOS 15 dan 14)
• Sebagian besar versi Android; itu telah diuji dan tampak berfungsi dengan baik pada versi-versi sebelumnya hingga Android 4
• Edge (versi terbaru)
• Firefox (versi terbaru)
• Chrome (versi terbaru)
• Safari (desktop, versi terbaru)

Bagaimana analisa ditentukan?

Tentang peninjauan angka akhir pekan Anda,'penting untuk mengetahui bagaimana angka-angka dihitung. Kami telah membangun analisa kami dari sudut pandang gereja dengan menggunakan kombinasi sesi browser dan ID pengguna unik, di mana penyedia siaran hanya fokus pada video. Ketika seseorang mengunjungi layanan di browser, mereka memulai sesi. Jika mereka mengunjungi layanan di perangkat yang berbeda, sesi terpisah akan dimulai dan dihitung sebagai dua sesi.  Namun demikian, jika mereka masuk ke akun yang sama, mereka hanya terhitung satu kali dalam analisa kami. Cara kerja semuanya sama bahkan jika dua sesi browser berada dalam satu rumah menggunakan alamat IP global yang sama. Cari tahu lebih lanjut tentang cara mengukur keberhasilan online.

Apakah pengunjung diharuskan untuk mendaftar/masuk ke Platform untuk menonton Layanan saya?

Tidak. Kami percaya bahwa sebagaimana Anda menyambut orang-orang ke dalam bangunan fisik gereja Anda,'maka penting untuk menyambut tamu ke pengalaman gereja online Anda. Spanduk selamat datang baru telah ditambahkan sehingga gereja Anda dapat menyertakan pesan selamat datang dan mendorong para tamu untuk membuat akun, memungkinkan mereka untuk lebih terhubung dengan Pengguna lain selama Layanan Anda. Namun, mereka tidak diharuskan untuk membuat akun.

Apakah ada fitur undangan?

Ada beberapa cara untuk melakukan ini. Anda dapat menambahkan tautan navigasi ke halaman undangan atau selama layanan, Anda akan mendapat momen undangan.

Apakah ada penghitung waktu mundur?

Ya, penghitung waktu mundur akan muncul di platform baik untuk host dan pengunjung saat Anda memiliki jadwal layanan. Jika Anda ingin menyematkan hitungan mundur di situs web sendiri, Anda dapat menemukan informasi itu di sini.

Apakah ada cara untuk menambahkan momen lain selain momen keselamatan?

Ya, kami memiliki banyak momen berbeda untuk dipilih, Anda dapat mempelajarinya di sini.

Dapatkah saya menyematkan sebagian dari Platform ke dalam situs web saya?

Platform Gereja Online adalah produk yang berdiri sendiri untuk menyediakan tempat khusus bagi gereja untuk pelayanan online menggunakan subdomain gereja online mereka. Menyematkan platform di situs lain, seperti situs web gereja, bukanlah dimaksudkan untuk cara kerja platform dan itu berpotensi risiko keamanan, yang telah diperbaiki oleh tim kami. Oleh karena itu, kami tidak mengizinkan Platform untuk disematkan di tempat lain, namun Anda dapat menambahkan domain khusus ke Platform Anda.

Dapatkah saya mengubah URL' gereja?

Ya bisa! Selama tidak ada'gereja lain yang menggunakan URL itu(cara yang bagus untuk memeriksa itu adalah cukup dengan mengunjungi situs yang Anda'cari, misalnya mychurch.online.church untuk melihat apakah ada'URL itu), kami dapat mengubahnya untuk Anda. Kirim pesan ke tim dukungan kami dengan permintaan itu & kami'akan menyelesaikannya segera!

Bisakah saya memutar layanan di TV?

Ya! Sekarang Anda dapat menghadiri gereja online melalui browser di televisi pintar Anda atau melalui perangkat televisi. Saat ini, fungsi Gereja Online melalui browser TV terbatas pada pengalaman video dasar. Untuk melihat gereja online di TV pintar atau perangkat TV Anda, buka browsernya dan kunjungi situs web tempat gereja online diadakan.

Mengapa audio tidak terdengar saat saya pertama kali mengunjungi situs tersebut?

Kebanyakan browser web menonaktifkan suara video yang diputar otomatis saat Anda mengunjungi halaman web. Sebaiknya Anda bertanya kepada penyedia siaran jika ada'solusi mengenai hal ini.

Apakah ada cara untuk mengobrol saat video tampil dengan layar penuh pada ponsel?

Platform Gereja Online menyematkan pemutar penyedia siaran'Anda. Beberapa pemutar langsung menampilkan layar penuh pada browser web iOS tertentu. Sebaiknya tanyakan pada penyedia siaran Anda jika ada' pilihan penyematan yang mencegah layar penuh.

Pertanyaan Siaran

Bisakah saya menggunakan Facebook Live sebagai penyedia siaran?

Ya, Facebook Live dapat digunakan di dalam Platform. Namun, Facebook menggunakan algoritma untukmendeteksi materi hakcipta. Algoritma ini diketahui secara keliru memblokir video agar tidak disematkan dan bisa sulit untuk diperbaiki. Oleh karena itu, kami menyarankan untuk mencari alternatif jika Anda mengalami masalah ini. Sebagai alternatif, lihat daftar penyedia siaran yang kami rekomendasikan.

Apa'perbedaan antara URL dan menyematkan kode dalam menayangkan layanan?

Tujuan utama URL video'adalah untuk simulasi siaran dan kode sematan digunakan untuk siaran langsung. Facebook, Vimeo, YouTube, dan Wistia adalah 4 pilihan yang benar-benar mendukung simulasi siaran menggunakan URL, namun perusahaan siaran video URL lain mungkin juga bisa digunakan. Cara terbaik adalah mencoba dengan menambahkan URL Anda dan jika URL tidak valid, maka Anda harus menggunakan kode sematan sebagai gantinya.

Apakah saya memerlukan penyedia siaran?

Ya, Anda memerlukan penyedia siaran yang menyediakan kode sematan yang dapat Anda salin/tempel ke dalam Platform Gereja Online.

Bagaimana cara memulai siaran langsung?

Untuk pengaturan teknis, rekomendasi peralatan, dan pertanyaan umum lainnya, tonton tim teknologi Life.Church T&J.

Bisakah kami melakukan beberapa siaran/layanan dalam satu akun?

Anda hanya dapat memutar satu acara atau siaran dalam satu akun. Untuk mendukung banyak acara, Anda memerlukan beberapa akun Platform Gereja Online.

Dapatkah saya menyaksikan siaran langsung ke Platform dengan kode RTMP?

Saat ini kami tidak menerima kode RTMP. Platform ini kompatibel dengan embed iframe. Anda dapat menghubungi penyedia siaran Anda apakah mereka menyediakan kode penyematan iframe.

Dapatkah saya menggunakan Restream untuk menyematkan langsung ke Platform?

Restream.io, memungkinkan Anda menyiarkan langsung ke beberapa tujuan sekaligus, tetapi saat ini mereka tidak memiliki pemutarnya sendiri. Pelajari lebih lanjut tentang apa pendapat mereka dan bagaimana Anda dapat menyematkan ke situs web pihak ketiga, seperti Platform Gereja Online.